Обмен и возврат нижнего белья: что нужно знать перед покупкой в интернет-магазине

Покупка нижнего белья – это всегда немного волнительно. Хочется, чтобы все сидело идеально, но как быть, если не угадала с размером или моделью? О том, что нижнее белье возврату не подлежит, слышала каждая. Но причина проста: гигиена и личная безопасность. Никто не хочет получить товар, который кто-то уже примерял. Поэтому возврат трусов, а также возврат бюстгальтера не предусмотрены даже при заказе онлайн.

На помощь приходит грамотный выбор еще до покупки. И это основное и главное решение данного вопроса. Консультанты в ElitaModa точно знают, как помочь тебе подобрать идеальный лифчик или трусики и не допустить ситуации, когда возврат нижнего белья становится актуальным вопросом. Давай разберемся подробнее, почему все же обмен и возврат нижнего белья невозможны, и как этого избежать.

Как регулирует условия закон о возврате нижнего белья

В Украине вопрос возврата и обмена нижнего белья регулируется законодательством, в частности, Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года. Согласно этому документу утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). В этот список также входят непродовольственные товары, среди которых нательное белье (лифчики и трусики).

Возврат нижнего белья по закону невозможен, даже если оно не было в употреблении, сохранило товарный вид, упаковку, бирки и ярлыки. Это связано с гигиеническими соображениями и целью обеспечения безопасности потребителей. По праву, закон направлен на защиту каждой из нас, чтобы мы пользовались только безопасными продуктами.

При заказе в интернет-магазине после получения посылки на отделении перевозчика покупка считается завершенной. Мы понимаем, что могут возникнуть нюансы, и готовы рассмотреть вопрос о браке, если он будет выявлен при получении. Поэтому настоятельно рекомендуем проводить осмотр на месте и в случае обнаружения дефекта сразу уведомлять представителя логистической компании и нашего менеджера.

Как видим, обмен нижнего белья по закону в основных случаях не предусмотрен, поэтому важно подходить к выбору нижнего белья с особой внимательностью.

Подлежит ли возврату нижнее белье с браком?

Если в изделии обнаружены дефекты, закон также защищает покупателя: нижнее белье подлежит возврату в таких случаях. Однако и здесь есть свои нюансы.

Закон предусматривает, что нижнее белье можно вернуть, если в нем выявлены производственные недостатки. Например:

• разошедшиеся швы или бракованный пошив — если торчат нитки, шов не закреплен или есть перекос ткани;
• заводские дефекты окрашивания ткани или наличие грязных пятен на изделии;
• дефекты фурнитуры — сломанные застежки, крючки или перекрученные косточки бюстгальтера;
• разрывы и повреждения ткани — если белье поступило с зацепками, дырками или другими нарушениями целостности материала.

При этом следы носки и повреждения, появившиеся в результате использования, делают возврат невозможным. Гарантия на нижнее белье, как правило, минимальна, ведь это товар личной гигиены, за которым проводится достаточно интенсивный уход. И если магазин не заявляет о гарантии при продаже продукта, в случае возникновения дефектов во время носки обмен нижнего белья становится невозможным. Производственные дефекты должны быть выявлены сразу после покупки, поэтому ElitaModa рекомендует покупательницам оформлять заказ со способом оплаты наложенный платеж, потому что в этом случае ты сможешь еще перед оплатой убедиться в качестве товара. И в случае обнаружения брака нижнее белье можно вернуть без потери денег. 

Можно ли обменять бюстгальтер в магазине, если не подошел размер?

Ведь самая частая причина, по которой возникает вопрос, можно ли вернуть бюстгальтер или трусики, — это неподходящий размер. Но если учитывать несколько правил, таких ситуаций можно избежать:

1. Бренды качественного белья используют современные ткани, которые не садятся после стирки и не растягиваются при носке. Поэтому, выбирая размер, ориентируйся исключительно на актуальные параметры своего тела (не уменьшай их, не добавляй запас на всякий случай и т. д.).
2. Замеры перед покупкой — обязательный шаг. Наше тело достаточно нестабильно в объемах (что может зависеть даже от сезона, гормонального фона, смены образа жизни или банального испытания стресса), поэтому это норма перед каждой покупкой снимать с себя актуальные мерки. Используй для этого только портновскую сантиметровую ленту, ведь только она даст точные показатели.
3. Каждый уважающий себя бренд оставляет на сайте подробную размерную сетку, где указаны параметры тела и соответствующие им размеры белья. Причем для разных типов изделий используются отдельные таблицы, что позволяет еще точнее определить свой размер.
4. Не ориентируйся на маркировку белья, которое уже носишь. У каждого бренда своя размерная сетка, которая может быть шире, уже или детальнее. Разница даже в пару сантиметров способна изменить посадку изделия, и покупка будет испорчена.
5. А также со временем белье адаптируется под фигуру. Это значит, что твой любимый бюстгальтер уже принял форму тела, а новое белье не учитывает этих изменений. Поэтому его маркировка размеров для следующей покупки может быть уже ошибочной.

Если сложно разобраться самостоятельно, ElitaModa предлагает бесплатные консультации. Наши менеджеры шаг за шагом помогут определить идеальный размер. 

Наш магазин следует непоколебимому правилу — мы никогда не предлагаем покупателям белье, которое кто-то мерил, поэтому мы не принимаем возврат нижнего белья в интернет-магазин. Так ты можешь быть уверена в его гигиеничности. Однако перед первой ноской рекомендуем легкую стирку — ведь ткань и готовое изделие прошли через руки многих мастеров, прежде чем оказаться у тебя.

Как вернуть бюстгальтер в магазин, если он не такой, как я ожидала?

Но что делать, если проблема субъективна? Например, цвет на экране монитора кажется другим, а в жизни оттенок не соответствует ожиданиям. Или белье на модели выглядит идеально, а на тебе сидит иначе. Иногда ожидания не совпадают с реальностью, и это тоже причина разочарования, но не основание для возврата. В таких случаях вины магазина нет — фотографии зависят от освещения и возможностей цветопередачи твоего устройства, и об этом всегда есть предупреждение на странице продавца. А также посадка белья всегда индивидуальна, поэтому сайты стараются подбирать разных моделей, с телосложением, на котором данное белье будет смотреться идеально. Поэтому, чтоб минимизировать риск, выбирай магазины с фотографиями трусиков и лифчиков на моделях с телосложением подобном твоему.

P. S.

Поэтому стоит помнить: если дефект объективный, возврат белья возможен. Но если разница связана с восприятием или ожиданиями, ответственность ложится на плечи покупателя. ElitaModa делает все, чтобы ты могла сделать осознанный выбор, но решение всегда остается за тобой.