Обмін та повернення нижньої білизни: що потрібно знати перед покупкою в інтернет-магазині

Купівля спідньої білизни – це завжди трохи хвилююче. Хочеться, щоб усе сиділо ідеально, але що робити, якщо не вгадала з розміром чи моделлю? Про те, що спідня білизна поверненню не підлягає, чула кожна. І причина цьому проста: гігієна та особиста безпека. Ніхто не хоче одержати товар такого типу, який хтось вже приміряв. Тому повернення трусів, а також повернення бюстгальтера не передбачено навіть при замовленні онлайн.

На допомогу приходить грамотний вибір товару ще до покупки. І це основний та головний спосіб розв’язання цього питання. Консультанти ElitaModa точно знають, як допомогти тобі підібрати ідеальний ліфчик або трусики і не допустити ситуації, коли повернення нижньої білизни стане для тебе актуальною проблемою. Давай розберемося докладніше, чому все ж таки повернення і обмін нижньої білизни неможливі, і як цього уникнути.

Як регулює умови закон про повернення нижньої білизни

В Україні питання повернення та обміну спідньої білизни регулюється законодавством, зокрема Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року. Відповідно до цього документа затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню). До цього списку також входять непродовольчі товари, серед яких білизна (ліфчики та трусики).

Повернення нижньої білизни за законом неможливе, навіть якщо вона не була у вжитку, зберегла товарний вигляд, упаковку, бирки та ярлики. Це пов'язано з гігієнічними міркуваннями та метою забезпечення безпеки споживачів. По праву закон спрямований на захист кожної з нас, щоб ми користувалися тільки безпечними продуктами.

При замовленні в інтернет-магазині після отримання посилки на відділенні перевізника, покупка вважається завершеною. Ми розуміємо, що можуть виникнути нюанси і готові розглянути питання про брак, якщо він буде виявлений при отриманні замовлення. Тому настійно рекомендуємо проводити огляд на місці та у разі виявлення дефекту одразу повідомляти представника логістичної компанії та нашого менеджера.

Як бачимо, обмін нижньої білизни згідно із законом в основних випадках не передбачений, тому важливо підходити до вибору спідньої білизни з особливою уважністю.

Чи можна повернути нижню білизну із браком?

Якщо у виробі виявлено дефекти, закон також захищає покупця: спідня білизна у такому разі підлягає поверненню. Однак тут є свої нюанси.

Закон передбачає, що спідню білизну можна повернути, якщо в ній виявлено виробничі недоліки. Наприклад:

• шви, що розійшлися, або неналежне пошиття — якщо стирчать нитки, шов не закріплений або є перекіс тканини;
• заводські дефекти фарбування тканини чи наявність брудних плям на виробі;
• дефекти фурнітури — зламані застібки, гачки або перекручені кісточки бюстгальтера;
• розриви та пошкодження тканини — якщо білизна надійшла із зачіпками, дірками чи іншими порушеннями цілісності матеріалу.

При цьому сліди носіння та пошкодження, що з'явилися в результаті використання, роблять повернення неможливим. Гарантія на спідню білизну, як правило, мінімальна, адже це товар особистої гігієни, за яким проводиться досить інтенсивний догляд. І якщо магазин не заявляє про гарантію при продажі продукту, у разі виникнення дефектів під час носіння обмін нижньої білизни стає неможливим. Виробничі дефекти повинні бути виявлені відразу після покупки, тому ElitaModa рекомендує покупцям оформляти замовлення зі способом оплати післяплати, тому що в цьому випадку ти зможеш ще перед проведенням платежу переконатися у якості та відповідності товару. І у разі виявлення браку спідню білизну можна повернути без втрати грошей.

Чи можна повернути білизну в магазин, якщо не підійшов розмір?

Адже найчастіша причина, через яку виникає питання, чи можна повернути бюстгальтер або трусики, — це невідповідний розмір. Але якщо дотримуватись кількох правил, таких ситуацій можна уникнути:

1. Бренди якісної білизни використовують сучасні тканини, які не сідають після прання та не розтягуються при носінні. Тому, вибираючи розмір, орієнтуйся виключно на актуальні параметри свого тіла (не зменшуй їх, не додай запасу про всяк випадок тощо).
2. Виміри перед покупкою – обов'язковий крок. Наше тіло досить нестабільне в об’ємах (що може залежати навіть від сезону, гормонального фону, зміни способу життя або банального випробування стресу), тому це норма перед кожною покупкою знімати актуальні мірки. Використовуй для цього тільки кравецьку сантиметрову стрічку, адже тільки вона дасть точні показники.
3. Кожен поважаючий себе бренд залишає на сайті докладну розмірну сітку, де вказані параметри тіла та відповідні розміри білизни. Причому для різних типів виробів використовуються окремі таблиці, що дозволяє ще точніше визначити свій розмір.
4. Не орієнтуйся на маркування білизни, яку вже носиш. У кожного бренду своя розмірна сітка, яка може бути ширшою, більш детальнішою. Різниця навіть у парі сантиметрів здатна змінити посадку виробу, і покупка буде невдалою.
5. А також згодом білизна адаптується під фігуру. Це означає, що ваш улюблений бюстгальтер вже прийняв форму тіла, а нова білизна не враховує цих змін. Тому його маркування розмірів для наступної покупки може бути помилковим.

Якщо важко розібратися самостійно, ElitaModa надає безкоштовні консультації. Наші менеджери крок за кроком допомагають визначити ваш ідеальний розмір.

Наш магазин дотримується непохитного правила — ми ніколи не пропонуємо покупцям білизну, яку хтось міряв, тому ми не приймаємо повернення нижньої білизни в інтернет-магазин. Так ти можеш бути впевнена у її гігієнічності. Однак перед першим носінням радимо провести легке прання — адже тканина і готовий виріб пройшли через руки багатьох майстрів, перш ніж опинитися у тебе.

Чи можна обміняти нижню білизну, якщо вона не така, як я очікувала?

Але що робити, якщо проблема є суб'єктивною? Наприклад, колір на екрані монітора здається іншим, а у житті відтінок не відповідає очікуванням. Або білизна на моделі виглядає ідеально, а на тобі сидить інакше. Іноді очікування не збігаються з реальністю, і це теж є причиною розчарування, але не підставою для повернення. У таких випадках провини магазину немає — фотографії залежать від освітлення та можливостей передачі кольору твого пристрою, і про це завжди є попередження на сторінці продавця. А також посадка білизни завжди індивідуальна, тому сайти намагаються підбирати різних моделей, зі статурою, на якій ця білизна буде виглядати ідеально. Тому, щоб мінімізувати ризик, вибирай магазини з фотографіями трусиків та ліфчиків на дівчатах зі статурою, подібною до твоєї.

PS.

Тому варто пам'ятати: якщо дефект об'єктивний, повернення білизни можливе. Але якщо різниця пов'язана зі сприйняттям чи очікуваннями, відповідальність лягає на плечі покупця. ElitaModa робить все, щоб ти могла зробити свідомий вибір, але рішення завжди залишається за тобою.